咨詢獵豹汽車售后的問題-湖南省人民政府門戶網站

信件公示

標題 咨詢獵豹汽車售后的問題
來信時間 2020-10-27 來信人 黃昌凱
來信內容

我是成都的獵豹CS9車主,2018年3月購買,今年9月初車輛出現故障,一直無法聯系到獵豹廠家,故障一直存在,無法解決。湖南獵豹汽車股份有限公司作為國企,對于獵豹汽車售后應該怎么處理,請幫支持國產車的車主協調一下,謝謝!

受理回復

答復時間 2020-11-02
答復部門 省市場監督管理局
答復內容 黃昌凱:您好!2020年10月27日,我局收到省長信箱關于《咨詢獵豹汽車售后的問題》來信后,迅速與永州市局取得聯系,要求將獵豹公司的有關情況進行調查?,F將情況回復如下:長豐獵豹公司原為省政府在永州市的一個重點產業轉移項目,今年以來12315平臺共受理消費者訴求400余件,主要反映的是消費者購買獵豹車后,公司不按照國家規定履行三包義務,與經銷商和生產廠家聯系也無人處理等問題,永州市局12315工作人員多次到獵豹公司協調處理未果。目前,由于獵豹公司資金短缺,車輛維修所需配件未能及時采購,公司基本處于停工停產狀態,消保部門維權不能解決消費者訴求。針對獵豹公司源源不斷的投訴,永州市局已提請永州市政府召集獵豹公司及其上級主管部門妥善處置或告知消費者通過法律途徑維權。湖南省市場監督管理局 2020年11月2日